Kırışmaz Dediği Şal Kat İzleri Bıraktı Ve İade Hakkı Gizlendi

13 Ağustos’ta Tuğba Venn Ceylan Karavil AVM mağazasından bir şal satın aldım. Alırken özellikle defalarca kırışma yapıp yapmayacağını sordum, çalışanlar ısrarla kesinlikle kırışmayacağını söylediler. Bu beyana güvenerek ürünü aldım.

Şalı dün ilk kez kullandığımda, daha ilk taktığım anda hemen belirgin kat izleri oluştu. Çalışanların “asla kırışmaz” şeklindeki yönlendirmesinin doğru olmadığı bu şekilde ortaya çıktı. Ayrıca iade ve değişim hakkımızın olmadığı bilgisi de bize ödeme yapıp fişi verdikten sonra söylendi.

Hem yanlış bilgilendirme ile ürün satılmasından hem de iade/değişim koşulunun en başta açıkça belirtilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, kırışmama vaadiyle satılan ve ilk kullanımda kat izi yapan bu ürün için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.