Arızalı Mobil Klima Düzeltilemedi, İade Kodu Alınamıyor

Trendyol üzerinden robocoptürkiye marka Robokilima isimli mobil klimayı 26.08.2024 tarihinde satın alıp kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihazın sağa ve sola dönen fonksiyonu bozuldu. Bunun üzerine ürünü bir kez iade ederek servise gönderdim.

Bir süre sonra ürün tarafıma geri gönderildi ancak bu kez de buhar fonksiyonu çalışmıyordu. Yani ürün ilk arızası giderilmeden veya kontrol edilmeden geri gönderilmiş gibi görünürken, şimdi buna ek olarak buhar özelliği de bozuk durumda. Şu an klimayı kullanamıyorum ve cihazı paketleyip PTT’ye götürdüğümde iade kodu olmadığı için geri almadılar. Ne Trendyol’dan ne de satıcıdan bu konuda net bir dönüş veya çözüm alamıyorum.

Sipariş numaram 1010609952358’dir. Ürünün ya ücretinin tamamen iade edilmesini ya da iade kodu oluşturularak ürünü tekrar servise gönderebilmem için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Arızalı gelen ve tekrar arıza yapan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.