Arızalı Kulaklık Ve İade Sürecindeki Sistem Hatasıyla Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından qcy marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden beri kulaklığın sadece tek tarafı şarj oluyor, diğer taraf kesinlikle şarj almıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden başvuru yaptım ve tarafıma bir iade kodu oluşturuldu. Ancak verilen iade kodu kargo firmasında sürekli hata verdiği için kargoya veremedim, iademi gerçekleştiremedim. Daha sonra bana yeni bir kod verildi ve farklı bir şubeden denemem söylendi. İki gün boyunca farklı şubelere gidip gelmeme rağmen kargo sistemi kodu onaylamadığı için hiçbir şekilde ürünü teslim alamadılar ve iade süreci başlatılamadı. Son olarak tarafıma “bir sorun görünmüyor, yapacak başka bir şey yok maalesef” denildi ve bozuk ürün elimde kalmış oldu.

Ben, arızalı ürünü satın aldığım için mağduriyetimin giderilmesini, bozuk kulaklık için ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Kargo ve iade sürecindeki sistem hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.