Arızalı Klavye Ve Satıcı Cevapsızlığı, Trendyol Destek Yetersizliği

Trendyol üzerinden elektromaxx satıcısından markasız bir klavye satın aldım. Ürün bugün, 23 Nisan tarihinde teslim edildi. Çocuklarıma 23 Nisan Bayramı için, kumbaralarında hevesle biriktirdikleri para ile sürpriz yapmak istedim. Maddi gücüm çok elverişli olmadığı için onlar için elimden gelen buydu ancak ürün arızalı çıktı. Klavyenin ışıkları hiç yanmıyor ve şarj da olmuyor.

Sipariş öncesinde özellikle satıcıya yazıp çocuklarımın kumbarasındaki parayla aldığımı, bu yüzden sorunsuz bir ürün göndermelerini rica etmiştim. Buna rağmen gelen ürün arızalı ve satıcı da kesinlikle ilgilenmiyor. Ürün teslim alındıktan sonra satış öncesindeki ilgi tamamen bitti.

Trendyol canlı destek üzerinden yardım istedim, durumu anlattım, satıcıdan ve üründen şikayetçi olduğumu belirttim. Ancak Trendyol asistan bana 24 gün beklemem gerektiği gibi, mantığını anlamadığım bir şey söyledi ve sorunla ilgilenmedi. Talep açmaya çalıştım, çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Çocuklarımın kumbarasındaki para ve 23 Nisan sevincinin böyle bir şekilde hayal kırıklığına dönüşmesini istemezdim. Arızalı gelen bu klavyenin en kısa zamanda iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol ve elektromaxx tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.