Arızalı Kaskın İadesi Reddi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Irun Man” marka bir kask satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açıp pilleri taktım ve kaskın arka kısmının kapanmadığını, yani ürünün arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün Trendyol üzerinden firmaya yazdım, ancak bana doğrudan iade almadıklarını söylediler.

Buna rağmen ürünü aynı gün kargoya vererek iade ettim. Pazartesi günü ürün firmaya ulaşmış; fakat “koli hasarlı” denilerek iadem kabul edilmemiş. Daha sonra firma ürünü tekrar kargoya vermiş, ancak ben arızalı ve sorunlu bir ürünü tekrar teslim almak istemiyorum.

Sipariş numaram 11143899191 olan bu alışverişte, Trendyol’dan beklentim ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda ürünü teslim almayarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.