Arızalı Fön Makinesi Ve PTT Şubesiz İade Sorunu

Trendyol üzerinden One Step marka fön makinesini 429 TL ödeyerek satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda cihazın sadece ışığının yandığını, ancak kesinlikle çalışmadığını gördüm. Fön makinesi ses çıkarmıyor, ısı vermiyor ve üfleme yapmıyor, yani tamamen arızalı ve kusurlu bir ürün gönderilmiş.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünün eve teslim edildiğini, fakat iade için PTT şubesine gitmem gerektiğinin söylendiğini öğrendim. Ben çalışıyorum ve bulunduğum bölgede PTT şubesi bulunmuyor, bu nedenle iade sürecini bu şekilde gerçekleştirmem fiilen mümkün değil.

Kusurlu gönderilen bu ürünün iadesinin evden alınmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ürünlerin müşteriye gönderilmeden önce mutlaka kontrol edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.