Aras Kargo’nun Ağır Ürün İadesini Almaması Ve Trendyol’un Yetersiz Desteği

Berke

21 Şubat 17:52

179

Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 5 kg ağırlığında ve 80 × 100 cm ebatlarında olan ürünü Aras Kargo ile adresten iade etmem gerekiyordu. 8 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Çağlayan bölgesinden adresten iade talebi oluşturmama rağmen Aras Kargo bu talebi hiçbir şekilde karşılamadı ve kargoyu almaya gelmedi. Ürün hem ağır hem de büyük olduğu için kendim şubeye götürmem pratik değildi ve sürecin adresten alınarak yürütülmesi gerekiyordu.

Bu süreçte ne Aras Kargo’dan ne de ilgili şubeden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağlayan şubesini aradığımda telefonum açıldı, ancak uzun süre bekletildim ve kimse benimle ilgilenmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca ilgili talebi açtıklarını, Aras Kargo’nun sorumluluğunda olduğu için daha fazla bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Aras Kargo’nun keyfi ve ilgisiz tutumu nedeniyle iade sürem geçti ve şu anda ürün bedelini geri alamayacak durumda görünüyorum. Ağır ve büyük bir ürünün adresten alınması gerekirken hiçbir işlem yapılmaması ve bu nedenle iade hakkımın fiilen ortadan kalkması nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun bu ihmali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürem geçmiş olsa dahi ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

aras-kargonun-agir-urun-iadesini-almamasi-ve-trendyolun-yetersiz-destegi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Trendyol Ve Aras Kargo Mağduriyeti

Umut

Trendyol

25 Ağustos 2025 16:42

1.033

21 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden 9686686136 numaralı siparişimi verdim. 22 Ağustos’ta Trendyol sisteminde ürünümün teslim edildiği görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı. Teslim alması gereken Aras Kargo, ürünü adresime getirmedi ve Silivri şubesine gidip almam gerektiğini, ...

1 Destek

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslim Ve Adresten İade Sorunları

Feyza

Trendyol

30 Ocak 08:58

221

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, günlerce Erzurum’da beklediği için tarafıma oldukça geç ulaştı. Geç teslim edilen bu ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez kargo firması kaynaklı ayrı bir mağduriyet yaşadım. İade işlemi için Aras Kargo şubesine gittiğimde, gittiğim şubenin kapatıldığını v...

Teslim Edilmemiş Kargo, Yanlış İade Ve Geri Ödeme Talebi

Derya

Trendyol

10 Ocak 11:09

276

Trendyol üzerinden yaklaşık altı gün önce giyim ürünü siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargo firması evime hiç gelmediği ve bana hiçbir şekilde teslim yapılmadığı halde sistemde gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kimsenin kargomdan haberi olmadı ve dah...

İade Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, Ücretim Hâlâ Ödenmedi

Aykut

Trendyol

04 Aralık 2025 09:18

419

16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden bazı ürün siparişlerim olmuştur. Ancak kargo firması Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle kargoları teslim almadım ve ürünlerin iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Isıtıcı İadesi Ve Kargo Takip Sorunu

İbrahim

Trendyol

14 Ocak 18:30

157

Trendyol’dan 29.12.2025 tarihinde satın aldığım ısıtıcı, tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 08.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve kargo görevlisi adresten gelerek ürünü teslim aldı. Bu işlemden sonra ise şu anda ne hasarlı ürü...