Aras Kargo’nun ‘Adres Yetersiz’ Gerekçesiyle Gönderiyi İade Etmesi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden çocuklarım için toplam 1080 TL tutarında oyuncak siparişi verdim. Bu siparişin bir kısmı Aras Kargo tarafından adrese teslim edildi, ancak kalan kısmı Mardin Artuklu Aras Kargo Dara şubesi tarafından “adres yetersiz” bahanesiyle geri gönderildi. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu gönderi için böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul edemiyorum.

23.02.2026 tarihinde saat 04:53 itibarıyla sistemde kargonun “adres yetersiz” nedeniyle iade sürecine alındığını gördüm. Oysa ben bu şubeyi önceden arayarak kargonun araca yüklenmesini özellikle belirtmiş ve teslim edilmesini istemiştim. Tüm bunlara rağmen kargonun keyfi şekilde geri gönderilmesi, hem zaman kaybı yaşamama hem de çocuklarımın mağdur olmasına sebep oldu. Üstelik bu durum müşteriyle alay edilircesine ciddiyetsiz ve saygısız bir tutum gibi hissettirmektedir.

Teslim edilmeyen gönderime ait kargo takip numaram 10225435735’tir. Adres yetersiz gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile kargomu iade etmeleri nedeniyle, bu gönderiye ait kargo ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Mardin Artuklu Aras Kargo Dara şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluk ve saygısız tutumla ilgili işlem başlatılmasını istiyorum.

Bu yaşanan süreçten dolayı hem Aras Kargo’dan hem de Trendyol’dan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.