9.990 TL'lik Sobalı Mangalın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Flametech isimli mangal ve soba üreticisi firmadan sobalı mangal satın aldım. 9.990 TL tutarındaki ücreti İ****** Ç****** adına kayıtlı banka hesabına havale yoluyla ödedim. Ödemeden sonra ürünün Yurtiçi Kargo ile Samsun Bafra’daki adresime gönderileceği söylendi.

Bana kargoya verildiğine dair bilgi verildi ancak ne bir kargo takip numarası ne de Yurtiçi Kargo’dan herhangi bir kayıt veya bildirim tarafıma ulaşmadı. Aradan 8 gün geçtiği halde herhangi bir gönderi görünmedi ve ürün elime ulaşmadı.

Süreç uzayınca hem telefonla aradım hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj attım fakat hiçbirine cevap verilmedi, aramalarıma da dönülmüyor. Ücretini ödediğim ürünü alamadığım gibi firma ile de artık iletişim kuramıyorum.

Ödemesini yaptığım sobalı mangalın acilen tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 9.990 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.