Alışveriş İptal Edildi, Puanlarım Geri Dönmedi

24 Haziran sabah saat 10.00–11.00 civarında Trendyol üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında ürün almak için QNB bankamdan harcama sözüne tanımlı puanlarımı kullandım. İşlemim iptal oldu, buna rağmen puanlarım sistemden çekildi ve sepetimdeki ürünleri alamadım. Hesabımda bu işleme dair herhangi bir sipariş ya da işlem kaydı da görünmüyor.

Durumu Trendyol canlı destek üzerinden ilettiğimde bana sadece 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda Trendyol hesabımda puanlarım hâlâ eksik görünüyor ve geri yüklenmediği için mağdur durumdayım.

QNB kampanyasından gelen puanlarımın en kısa sürede tekrar hesabıma tanımlanmasını veya iptal olan alışverişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım puan kaybının giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.