Aldığım Sweatshirtte Yırtık Çıktı Çözüm Sunulmadı

24 Ekim'de Trendyol üzerinden Revaaser markasına ait lacivert erkek sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 143938587, Kod: 99686). Ürünü teslim aldıktan yarım saat sonra, yakasının arka ense kısmının altında makasla kesilmiş gibi büyük bir yırtık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında Trendyol tarafından önce tedarik paketi hazırlandığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra bu işlem iptal edilerek ürünün tedarik edilmeyeceği mesajı gönderildi. Şu anda “iade edebilirsiniz” seçeneği mevcut, fakat herhangi bir ücret iadesi, sağlam ürünle değişim ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Ürünü ev adresimde teslim aldım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi, sağlam ürünle değişim veya hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.