Aldığım Puf Koltuk İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Temmuz ayında satın aldığım Good Night Home marka puf koltuk, Ağustos ayında tarafıma teslim edildi. Ürünün malzeme kalitesi çok kötü, koltuk hiç rahat değil ve şekli de beklentimi karşılamadı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden iade talebimi oluşturdum. İademin 7 gün içinde alınacağı belirtildi ancak bu süre içinde kimse gelmedi. Konuyu firmaya ilettiğimde ise bunun onları ilgilendirmediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: #10380520214. Ürün için 5.000 TL ödeme yaptım. Hem Trendyol hem de firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat kimse ilgilenmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünle ilgili garanti veya iade koşulları hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.