Adrese Teslim İddiası Olmasına Rağmen Trendyol Express Teslimat Dışı Bölge Söylemesi

Trendyol üzerinden 3 Mayıs tarihinde 10462564298 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim Trendyol Express kargo firması tarafından Malatya Battalgazi’deki adresime bir türlü teslim edilemiyor. Sipariş aşamasında net bir şekilde “adrese teslim” ibaresi görünmesine rağmen bugün sabah Trendyol Express tarafından aranarak adresimin teslimat dışı bölgede olduğu, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sadece adresimin teslimat dışı bölgede olduğu, adrese teslimat yapılmayacağı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş verirken adrese teslim gözüken bir gönderi için sonradan tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya geçilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu siparişimde beklediğim tek bir ürün değil, 6 farklı ürün bulunuyor ve ben Trendyol’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Gönderi numaram 7330032394491543’tür.

Küçük bir çocuğum var, özel aracım yok ve sürekli şubeye gidip gelme imkanım bulunmuyor. Ürünlerimin, sipariş sırasında taahhüt edildiği gibi ev adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli resmi mercilere iletmeyi de düşüneceğimi belirtmek istiyorum.