Adres Değişikliği Sonrası Kargo Hatası Ve Teslim Edilmemiş Kitap

Trendyol üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir kitap siparişi verdim, kargo firması olarak PTT Kargo tercih edilmişti. Siparişi oluşturduktan sonra adresimde farklılık olduğunu fark edip sistem üzerinden adresimi düzelttim. Hem Trendyol hem de PTT tarafıyla görüştüğümde adresimin güncellendiği ve gönderimin yeni adrese yönlendirileceği söylendi.

Ancak yaklaşık iki haftadır ürünü beklememe rağmen kargo, adres değişikliğine rağmen önce eski adrese yönlendirilmiş. Sonrasında da gönderi takip ekranında sanki düzelttiğim adrese teslim edilmiş gibi bilgi girilmiş, fakat böyle bir teslimat kesinlikle yapılmadı. Ne bana herhangi bir ürün ulaştı ne de teslim alındığına dair bir imzam veya onayım var.

Adres değişikliğine dair teyit verilmesine rağmen ürünün eski adrese gitmesi ve ardından teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur oldum. Sipariş veya kargo takip numaram şu an elimde olmasa da sistemlerinizden kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini, ya kitabımın gerçekten güncel ve doğru adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.