Adres Değişikliği İsteğim Reddedildi Acil Çözüm Bekliyorum

Kolay gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan dün akşam saat 22.00 civarında bir sipariş verdim. Eski kayıtlı adresim sistemde kaldığı için siparişi yanlışlıkla o adrese onayladım. Sabah hatamı fark eder etmez hemen Trendyol üzerinden talep oluşturup adres değişikliği istedim; o sırada ürün sadece “kargoya verildi” aşamasındaydı ve takip sürecine bile girmemişti.

Buna rağmen hem Trendyol hem de Kolay gelsin tarafı, talebime dönüş yapılana kadar kargo taşıma sürecine geçeceği için adres değişikliği yapamayacaklarını iletti. İnsanların böyle adres hataları yapabileceği çok açık olmasına rağmen, bu gibi acil durumlar için hiçbir esnek çözüm sunulmuyor ve etkili bir iletişim ağı kurulmadığını görüyorum.

Siparişimin, şu an sistemde görünen eski adresim yerine güncel adresime yönlendirilmesini ve bu konuda bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum. Benimle iletişime geçilerek adresimin güncellenmesini ve kargonun doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.