to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan dün akşam saat 22.00 civarında bir sipariş verdim. Eski kayıtlı adresim sistemde kaldığı için siparişi yanlışlıkla o adrese onayladım. Sabah hatamı fark eder etmez hemen Trendyol üzerinden talep oluşturup adres değişikliği istedim; o sırada ürün sadece “kargoya verildi” aşamasındaydı ve takip sürecine bile girmemişti.
Buna rağmen hem Trendyol hem de Kolay gelsin tarafı, talebime dönüş yapılana kadar kargo taşıma sürecine geçeceği için adres değişikliği yapamayacaklarını iletti. İnsanların böyle adres hataları yapabileceği çok açık olmasına rağmen, bu gibi acil durumlar için hiçbir esnek çözüm sunulmuyor ve etkili bir iletişim ağı kurulmadığını görüyorum.
Siparişimin, şu an sistemde görünen eski adresim yerine güncel adresime yönlendirilmesini ve bu konuda bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum. Benimle iletişime geçilerek adresimin güncellenmesini ve kargonun doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişlerimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önceki iki siparişimden biri “adresimde bulunamadığım ve kargonun teslim edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi. Şu anki yeni siparişim ise iki gündür “teslim edilemedi” olarak görünüyo...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Siparişi 28 Kasım’da vermiş olmama rağmen 15 Aralık’a kadar ürün elime ulaşmadı. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca ...
22 Şubat’ta Trendyol üzerinden toplam 13.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10986886856, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 269527330270. Ürünlerim sistemde 4 parça olarak görünmesine ve kargo süreci başlamış olmasına rağmen bugüne kadar tek bir parça bile tarafıma teslim edilmed...
Trendyol üzerinden farklı tarihlerde birçok kez ürün siparişi verdim ve bu siparişlerim sürekli Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Daha önce bu kargo firması, bir siparişimi kapıya bırakıp benden teslimat kodu almadan ve beni haberdar etmeden teslim edilmiş gibi gösterdi. Bu durum üzerine kar...
Yorumlar