to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10393928177 numaralı siparişim Trendyol Express ile her zaman olduğu gibi Kargopark – Opet Ultrakargo Akdemir Petrol, Feneryolu/Kadıköy teslimat noktasına gelmesi gerekirken, bu kez hiçbir şekilde benden adres talep edilmeden “adres iletilmedi” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Bugüne kadar aynı teslimat noktasını defalarca sorunsuz kullandım, en son geçen hafta yine buradan teslim aldım.
Trendyol Express’ten 7330031805732381 teslimat numaralı gönderi için “güncel adres iletilmediğinden iade süreci başlatılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi, fakat bana ne telefonla ne mesajla hiçbir adres talebi iletilmedi. Trendyol’a yazdığımda ise bu kez kargonun zarar gördüğü için iade edildiğini söylediler. Yani Trendyol ve Trendyol Express, aynı gönderi hakkında birbirinden farklı ve gerçeği yansıtmayan iki ayrı açıklama yaparak süreci şeffaf ve tutarlı şekilde yönetmemiştir.
Yaşadığım bu süreçte hem kargom teslim edilmemiş, hem de düzgün bir şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda “şikayet kaydı açamıyoruz” şeklinde anlamsız bir cevap almış olmam beni ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettirmiştir. Şikayetim; kargomun adres belirtilmediği veya zarar gördüğü gerekçesiyle keyfi şekilde iade sürecine alınması, bu süreçte bana herhangi bir bilgi ya da onay sorulmaması ve sonrasında da çelişkili açıklamalarla konunun geçiştirilmesinedir.
Bu konuda hem iade/değişim sürecimin açık ve net şekilde izah edilmesini, hem de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat noktası süreçlerinin ve müşteri şikayet kaydı oluşturma sisteminizin gözden geçirilmesini istiyorum.
İki tane ürünüm vardı: bir propolis macunu ve bir far kolu. İkisini de iade ettim. Propolis macununun iadesi kabul edildi. Ancak far kolunun iadesi, yanlış ürün gönderildiği gerekçesiyle kabul edilmedi. Daha sonra, ürünün geri iade edileceğini söylediler. Ben de bekledim, fakat ürün genel teslimat n...
Telegram’da “yıldız ay F**** A**** damlaya damlaya göl olur” adlı gruba bugün saat 15.00 civarında Ziraat Bankası üzerinden, alıcı kısmında “VakıfBank F**** A****” yazan hesaba 86.000 TL gönderdim. Parayı gönderdikten sonra gruptan geri dönüş yapılmadı ve kimse benimle ilgilenmedi. Telegram üzerind...
Trendyol üzerinden “Pharmasya Kozmetik” isimli satıcıdan 24 Mart 2026 tarihinde Nutraxsin SAW Palmetto ürününü satın aldım. Ürünün üzerindeki kare kodu okuttuğumda ürünün orijinal olmadığını, sistemde tanımlı görünmediğini fark ettim ve bu nedenle elime ulaşan ürünün şüpheli olduğunu düşünüyorum. Ş...
Akavital markasına ait probiyotik kapsül ürününü Trendyol üzerinden, yetkili satıcıdan aldım. Ürünü yaklaşık iki haftadır, günde bir kapsül olacak şekilde düzenli olarak kullanıyorum. Kullanıma başladıktan sonra aşırı derecede kabızlık, karın şişkinliği ve adet olamama gibi çok rahatsız edici sorunl...
Çocuğumun Turkcell hattı üzerinden Trendyol üyeliği, herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan 3 gün önce otomatik olarak yenilenmiş ve hattımızdan 75 TL ücret kesilmiştir. Bu üyelik yenilenmesiyle ilgili önceden ne SMS ne de başka bir uyarı almadık. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine...
Opet 
Yorumlar