Adidas Samba Ayakkabısının Tasarım Hatası Yüzünden Ağrılı Kullanım Ve İade Talebi

Aralık ayında Trendyol uygulaması üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba og unisex siyah spor ayakkabıyı 38 numara olarak satın aldım. Daha ilk giydiğim günden itibaren ayakkabının topuk kısmı ayağımda açık yaralara sebep oldu ve ayakkabıyı giyemez hale geldim. Topuk kısmının normalden daha yüksek ve sert yapılmış olması nedeniyle bunun bir tasarım hatası olabileceğini düşündüm.

Bu nedenle görseller ve dilekçe ile birlikte Trendyol üzerinden satıcıya incelemeye gönderdim. Aralık sonunda tarafıma dönüş yapıldı ve “üretim kaynaklı sorun bulunmamıştır” denilerek ayakkabılar hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. O süreçten beri ayakkabıyı neredeyse hiç giyemedim.

Yakın zamanda yaptığım Londra seyahatimde kıyafetlerime uyduğu için bu ayakkabıyı yanıma aldım ancak bu kez de ayakkabının dil kısmı ayak bileklerimi kesti. Dil kısmının sert yapılmış olması ve yürürken sürekli bileğe sürtmesi nedeniyle tekrar yaralar oluştu. Kısa ve uzun çorapla defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve tatil boyunca ciddi şekilde rahatsızlık ve acı yaşadım.

Bu durum üzerine tekrar Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, satıcının üretim kaynaklı bir sorun olmadığını belirttiği ve bu yüzden ikinci bir inceleme yapılamayacağı cevabını aldım. Ben bu ayakkabıları süs olarak değil, rahatça giyebilmek için aldım; bu şekilde kullanamadıktan sonra bir anlamı kalmıyor.

Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından almış olduğum, sipariş numarası #10808430343 olan Adidas Samba og ayakkabı için yaşadığım bu tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bir tüketici olarak gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, bu şikayetle de sesimi duyurmak istediğimi belirtmek isterim.