Açılmamış DJI Mini 5 Pro’ya Çizik İddiası Ve İadenin Reddi

Trendyol üzerinden Karacasulu firmasına ait Dji Mini 5 Pro model bir drone, eşim tarafından bana hediye olarak satın alındı. Ürün elime geçtiği günden itibaren kutusunu hiç açmadım, paketini bozmadım ve ürünü kullanmadım. İade sürecine kadar sadece kendi ambalajı ve kolisi içinde bekledi.

Daha sonra ürünü kullanmaktan vazgeçtiğimiz için Trendyol uygulaması üzerinden 613761630444 numaralı siparişe ilişkin iade talebi oluşturdum ve ürünü yine aynı şekilde, kolili ve kapalı ambalajıyla geri gönderdim. Ancak Karacasulu firması, Trendyol üzerinden gönderdiği mesajda ürünün üzerinde çizikler olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Ürünün kutusunu dahi hiç açmadığım, rengini bile görmediğim ve ürünü hiç kullanmadığım için, eğer gerçekten çizik varsa bunun benden kaynaklanmasının mümkün olmadığını, ya bana baştan hatalı ya da kullanılmış ürün gönderildiğini ya da iade almamak için gerekçe üretildiğini düşünüyorum.

68.000 TL bedelle ve kredi kartına taksitle alınan bu ürün için, ürünü hiç kullanmamış ve ambalajını açmamış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tamamının, alınan tüm taksitler dahil olacak şekilde, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.