Kullanılmamış Drone İçin Çizik İddiasıyla İade Reddi

Eşim bana hediye olarak Karacasulu firması üzerinden, Trendyol aracılığıyla Diji Mini 5 Pro model bir drone satın aldı. Ürün elime geçtiği günden itibaren kesinlikle kutusunu açmadım, paketini bozmadım ve ürünü hiç kullanmadım. Ürün, iade sürecine kadar sadece kendi ambalajı ve kolisi içinde bekledi.

Daha sonra ürünü kullanmaktan vazgeçtiğimiz için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü yine aynı şekilde kolili ve kapalı ambalajıyla geri gönderdim. Ancak Karacasulu firması, Trendyol üzerinden gönderdiği mesajda ürünün üzerinde çizikler olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Ben ürünü hiç açmadığım, rengini bile görmediğim ve kullanmadığım için, eğer gerçekten çizik varsa bu durumun benden kaynaklanmasının mümkün olmadığını, ya bana baştan hatalı veya kullanılmış ürün gönderildiğini ya da iade almamak için gerekçe üretildiğini düşünüyorum.

İade talebimin, ürünü hiç kullanmamış ve ambalajını dahi açmamış olmama rağmen reddedilmesini kabul etmiyorum. 68.000 TL bedelle ve kredi kartına taksitle alınan bu ürün için, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer hak etmediğim bu muamele devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.