Acil Teslimat Talebi: Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden 1 Mart tarihinde sipariş verdiğim ve acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünüm, Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 3 Mart Salı günü kargom dağıtıma çıktı ve “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS aldım. Ancak bugün 7 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir muhataba ulaşamıyorum.

Şanlıurfa Karaköprü’de teslim edilmesi gereken kargom, 3 Mart’tan bu yana sistemde sürekli dağıtımda / beklemede görünüyor. Kolay Gelsin Kargo firmasının müşteri hizmetlerini iki kez aradım, otomatik olarak sadece sorun kaydı oluşturulduğuna dair sesli yanıt aldım; fakat ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.