Açıklamasız Sipariş İptali Müşteri Güvenini Zedeledi

22 Ağustos 2026 Cuma akşamı Trendyol üzerinden ykfashıons mağazasından toplam 7 parça ürünü yaklaşık 1400 TL tutarında olacak şekilde indirimli olarak sipariş verdim. Ertesi gün siparişlerime baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm ürünlerimin iptal edildiğini gördüm.

Trendyol uygulamasında siparişlerim kısmında 11527592468 ve 11527570249 numaralı siparişlerimin durumunun “İptal Edildi” olarak göründüğünü, ancak sistemde sipariş bulunmadığı gerekçesiyle canlı destek veya satıcıyla iletişim kuramadığımı belirtmek isterim. Herhangi bir iptal gerekçesi mesajı, maili ya da açıklaması da tarafıma iletilmedi.

İndirimli olarak aldığım bu ürünlerin gerekçesiz şekilde iptal edilmesini ve siparişe ulaşamadığım için muhatap bulamıyor olmamı büyük bir saygısızlık ve müşteri güvenini zedeleyen bir durum olarak görüyorum. Eğer bu fiyatlardan satış yapılmayacaksa ürünlerin bu şekilde indirime açılmaması gerekirdi. Bu yaşananlardan sonra hem benim hem de çevremde aynı sorunu yaşayan birçok kişinin bu mağazadan tekrar alışveriş yaparken ciddi bir güven sorunu yaşayacağını belirtmek isterim. İptal nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, mümkünse aynı koşullarla siparişimin yeniden oluşturulmasını, aksi halde de yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.