Açıklama Yapılmadan Hesabım Kapatıldı Ve İade Faturalarım Engellendi

7 Mart 2026 tarihinde Trendyol hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için o sırada satın almış olduğum yaklaşık 250.000 TL tutarındaki ürünleri iade olarak gönderdim ve aynı zamanda tüm ürünler için e-portal üzerinden tek tek iade faturalarını kestim.

Trendyol, ürünlerin iade faturaları kesilmediği gerekçesiyle iadeleri reddetti ve benden iade faturalarını kendilerine iletmemi istedi. Ancak hesabım kapalı olduğu için canlı destek üzerinden bu faturaları iletemiyorum; telefonla aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Buna rağmen kestiğim faturaları kendi sistemlerinde işlediler ve ürünleri tekrar bana geri gönderdiler.

Hem hesabımın herhangi bir açıklama yapılmadan kapatılması hem de yasal iade hakkımın bu şekilde fiilen engellenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Tüm iade faturalarım e-portalda eksiksiz olarak mevcut ve geri gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ya da iade faturası kestiğimiz ürünlerin faturalarının Trendyol tarafından yeniden tarafımıza kesilmesini talep ediyorum.