2,5 Saat Hazırlanıyor Gösterilen Sipariş Teslim Gelmedi Ve Zorunlu İptal Edildi

22 Mart 2026 tarihinde saat 15:31’de Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf Hoca Paşa şubesinden verdiğim #11070432050 numaralı siparişim yaklaşık 2,5 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişim gelmeyince 17:40’ta mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de aç kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol asistana üç kez bağlandım, her seferinde sadece beklemem söylendi, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Trendyol asistan da restorana ulaşmaya çalıştığını ancak ulaşamadığını belirtti. Buna rağmen sipariş sistemde varmış gibi görünmeye devam etti ve otomatik ödeme alınmıştı.

Siparişim bu kadar uzun süre gelmeyecekse uygulamada neden hazırlanıyor olarak gösteriliyor, neden kullanıcı bu şekilde mağdur ediliyor, gerçekten anlamıyorum. Hem restoranın hem de Trendyol’un bu sipariş özelinde gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.