to read complaints and reviews, or file yours.23 Gündür Teslim Edilmeyen Parfüm Siparişim İçin Acil Çözüm Bekliyorum
2 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden trgt Kozmetik mağazasından Lancome marka parfüm siparişi verdim (teslimat numarası: 9715211751). Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte en az 10 defa Trendyol Asistan ile iletişime geçtim. Her seferinde mağazayla iletişim halinde olduklarını ve siparişimin en kısa sürede kargoya verileceğini söylediler. Ancak bu yanıtlar sürekli tekrarlandı ve bugüne kadar herhangi bir ilerleme olmadı. Trendyol Asistan'ın bu şekilde beni oyaladığını düşünüyorum. Ayrıca, mağazanın mesafeli satış sözleşmesinde yer alan telefon numarasını aradığımda, karşı tarafın mağazayla ilgisi olmadığını belirttiğini öğrendim.
Ürünün ücretini kredi kartı ile 1.700 TL olarak ödedim. Siparişi iptal etmek istemiyorum çünkü bu ürünü evlilik yıldönümümüz için hediye olarak almıştım ve 29 Eylül’e kadar (4 gün içinde) Gaziantep adresime ulaşmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, Trendyol’un gerekli temini sağlayarak ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Halen hiçbir gelişme yok, Trendyol o kadar duyarsız ki duruma cevap yazmaya tenezzül bile etmiyor. Sadece alacağı komisyonun derdinde herhalde. Müşterisini sahte mağazaya olmayan ürüne yönlendiriyor.
