to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 9833569631 teslimat numarasıyla iki adet mont siparişi verdim. Ürünleri aldıktan sonra ikisini de iade ettim. Ancak sadece bir montun ücret iadesi yapıldı, diğer montun (922 TL tutarındaki kapüşonlu mont) iadesi ise yaklaşık 20 gündür yapılmadı. İade işlemini 23 Ekim’de Trendyol üzerinden başlattım ve ürünü Trendyol’a gönderdim.
Bu süreçte hem Trendyol hem de DeFacto müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sürecin devam ettiği veya ürün bana iade edildikten sonra yardımcı olunabileceği şeklinde yanıtlar aldım. Bugün gelen bildirime göre, mağazanın elinde olan ve 20 gündür ücret iadesi yapılmayan ürünün tekrar bana gönderileceği belirtiliyor. Ancak ben uzun süredir ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum ve bu durumun tekrar ürün gönderilerek çözülmeye çalışılmasını anlamıyorum.
Trendyol güvencesi altında alışveriş yaptığım halde mağdur edildim ve çözüm sunulmuyor. 922 TL tutarındaki montun ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
24 Ekim'de 9563421164 sipariş numarası üzerinden Trendyol'dan 2 adet erkek kışlık mont, 2 adet kız çocuk montu, 2 adet kız çocuk kazağı aldım. Aldığım ürünlerin bedenleri olmadı, hepsi küçük geldi. İade kodu alıp iade için ürünleri tekrar gönderdim. Kargocu, erkek montun birini yanlış mağazaya gönde...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. Yanlış bilgilendirme yapıldığını müşteri hizmetleri yetkilisi kabul etti ancak 3200 TL tutarındaki ücretimin iadesi hala yapılmadı. Ürünü Trendyol deposuna 21 Ekim tarihinde teslim ettim ve bu s...
Trendyol üzerinden 1 Eylül’de Gant mağazasından mont ve kazak siparişi verdim (#10454543785). Ürünler şirketime teslim edildi ancak şehir dışında olduğum için teslim aldıktan 5 gün sonra iade talebi oluşturdum. Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerinde duruyor. İade talebim sonrası Trendyol ...
Öncelikle, köklü bir marka olan Oysho'dan 3350 TL ödeyerek bir mont siparişi verdim. 3 Ocak'ta siparişimi gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala 'hazırlanıyor' aşamasındaydı. Aciliyeti nedeniyle siparişi iptal edip başka bir markadan mont almak istedim ancak siparişi iptal...
Ürünü 15/05'de Trendyol üzerinden sipariş verdim. Ürünlerden iki tanesi olmadı ve iade olarak gönderdim. Ürün kodları: DeFacto erkek çocuk straight fit düz paça basic düz jean pantolon d6474a825sm DeFacto erkek çocuk straight fit düz paça jean pantolon d7087a825sp iade talebi oluştururken, elimde ...
DeFacto 
Yorumlar