2 Yıllık Garanti Vantilatörüm Servis Bulamıyor Ve Satıcıdan Yanıt Gelmiyor

30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden 9625647113 sipariş numarası ile Weston WS-60W model bir vantilatör satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 ay önce vantilatörün fanı kırıldı ve çalışırken ciddi şekilde ses yapmaya başladı.

Garanti belgesinde yazan servis numaralarını aradığımda, sadece Weston televizyonlar için servis verdiklerini, vantilatör için hizmet sunmadıklarını söylüyorlar. Bu nedenle garanti kapsamında herhangi bir destek alamıyorum. Trendyol üzerinden satıcıya hem mesaj attım hem de aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Trendyol asistan üzerinden de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Hem satıcıya hem de garanti belgesinde yer alan servislere ulaşamıyor olmam, 2 yıl garantili diye aldığım ürünün ortada kalmasına neden oldu. Weston WS-60W vantilatörüm için garanti kapsamında tamir, tamir mümkün değilse ürünün yenisiyle değişimi veya para iadesi talep ediyorum.