to read complaints and reviews, or file yours.15.878 TL’lik İade Talebim Geri Ödeme Almadı
Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından toplam 15.878 TL tutarında 2 adet şemsiye satın aldım. Ürünler 3 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak kullanım alanımız için küçük kaldığı için iade etmeye karar verdik ve teslimden yaklaşık bir hafta sonra iade talebi oluşturduk.
İade sürecinde Horoz Lojistik ürünü teslim almaya gelmediği için önce iade sürem doldu. Daha sonra hatanın firmadan kaynaklı olduğu belirtildi ve tekrar iade kodu oluşturuldu. Ürünleri 25 Nisan tarihinde kargo ile teslim ettim. Ancak bu tarihten beri iademle ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda 18’inde mail atıldığını ve iademin 2 iş günü içinde sonuçlanacağını söylediler, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı, talep oluşturulduğu ifade edildi. Araya bayram tatili gireceğini, bu şekilde sürecin yine uzayacağını söylediğimde ise bunun ellerinde olmayan bir durum olduğu belirtilip konu kapatılmaya çalışıldı.
Ürünlerimi 25 Nisan’da iade etmiş olmama rağmen halen ücret iadem gerçekleşmedi. Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından aldığım 2 adet şemsiyenin toplam 15.878 TL’lik tutarının, 103*****184 teslimat numaralı siparişime ilişkin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar aradım bana beklemek dışında başka bir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Talebim 02.06.2026 tarihine kadar uzatılmış bayram olduğu için beklemekten başka yapacak bir şey de yokmuş maalesef. Talebim firmaya ulaşmasına rağmen firma geri dönüş sağlamadığı için durum uzadı da uzadı.
