150 TL Kuponum Kullanılamıyor Ve Canlı Destek Yardımsız

Trendyol GO hesabımda bulunan 150 TL’lik kuponumu kullanmak istiyorum ancak uygulama, kullanım koşullarını sağlanmıyor gibi bir uyarı vererek kuponu kullandırmıyor. Az önce waffle siparişi vermek isterken bu sorunla karşılaştım ve kuponumdan faydalanamadım.

Kuponu ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve tüm şartları sağladığımı düşündüğüm halde sistem bunu kabul etmiyor. Konuyla ilgili Trendyol GO canlı destek ile görüştüğümde ise benimle adeta dalga geçer gibi, net bir bilgi vermeyip sadece “bilgi vermiyoruz” şeklinde kaçamak cevaplar aldım. Ne neden kullanamadığımı açıklıyorlar ne de sorunu çözmek için somut bir adım atıyorlar.

Ben bu kuponun hakkım olduğunu düşünüyorum ve waffle siparişimde bu indirimi kullanmak, yani kuponumun geçerli sayılmasını istiyorum. Hem kuponumun aktif hale getirilmesini hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve umursamaz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.