to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Geçen Sipariş Faturası Gönderilmedi, İş Süreçlerim Aksıyor
10 Ağustos’ta Trendyol GO üzerinden Getir Büyük seçeneğiyle Banvit ürünlerinden oluşan, yaklaşık 526 TL tutarındaki siparişimi verdim. Sipariş detay ekranında “fatura bulunamadı” uyarısı çıkmasına ve talep oluşturmama rağmen, bu siparişe ait fiş ya da fatura 15 gündür tarafıma iletilmedi.
Gider gösterme amacıyla bu fişi defalarca talep ettim. Uygulama ve Uber Eats Trendyol GO Asistan üzerinden en az 6 kez talep oluşturdum, talep durumu sorgulama ekranında taleplerin sonuçlandırıldığı görünüyor ancak fiş hâlâ gönderilmedi. Trendyol GO müşteri hizmetlerine de birçok kez bağlandım, her defasında 3–5 gün içinde iletileceği söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım ve oyalandığımı düşünüyorum.
Siparişin Getir Büyük üzerinden, satıcı olarak da Getir Perakende Lojistik A.Ş. adına gerçekleştirildiği uygulama ekranında açıkça yer alıyor. Buna rağmen ne fiş ne de fatura paylaşılmadığı için bu harcamayı gider olarak kaydedemiyor, iş süreçlerimde aksama yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait resmi fiş veya faturanın en kısa sürede e-posta ya da sistem üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
