14 Gün İçinde Bozulan Kulaklık İçin İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

1 Kasım'da Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından siparişini verdiğim ve 3 Kasım'da Bartın'da teslim aldığım #10644945594 numaralı JBL Tune t720 bt kulaklık, kısa süreli ve tamamen normal kullanım sırasında menteşe/ dönen kısmından kırıldı. Ürünü 2.089 TL'ye satın aldım ve henüz 14 gün içinde olduğundan cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ayrıca, ürünün bu kadar kısa sürede fiziksel arıza göstermesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm yazışmalarda, her defasında otomatik olarak "servise yönlendirme” yanıtı alıyorum. Cayma hakkı ve ayıplı mal ile ilgili taleplerime herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve pazartesi günü iade kodu ile tarafınıza göndereceğim. Trendyol iade koşulları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre, 14 gün içinde yapılan iade taleplerinde satıcı ürünü koşulsuz olarak iade almakla yükümlüdür.

İade veya değişim işleminin yasalara uygun şekilde ve gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.