10 Yıl Garantili Üründe Trendyol Mağduriyetimi Çözmüyor

Özlem · 2025-09-08T21:22:59+03:00

Trendyol üzerinden 4 yıl önce Karaca Home Bio Diamond 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürünün 10 yıl garantisi bulunmasına rağmen, tencerelerde kaplamada soyulma meydana geldi. Karaca Home, garanti kapsamında ürünü kabul etti ve satıcı firma tarafından bana garanti ve fatura belgeleri de iletildi. Ancak Trendyol, siparişin üzerinden 2 yıl geçtiği için sistemlerinde eski siparişimi göremediklerini ve bu nedenle yeni ürün gönderimi konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, Trendyol 10 yıl garantili bir ürünün arkasında durmuyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Trendyol’dan beklentim; garanti süresi boyunca ürünün arkasında durulması ve yeni ürün gönderiminin sağlanmasıdır. 10 yıl garantili bir ürün satılırken, kullanıcıların haklarının korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Özlem

Kim yeni ürün varken 444 tyi kabul eder herkese soruyorum. Ben bu butonu işaretlemediğim halde benimtrendyokla karlı karşıya getirdiler. Trendyol sade son 2 yılı gördüğü için 444 t de onaylanmıyor ve tencereler 5 aydır ortada yok. Zaten yamuk yumuk gelen kapakları kırılmış tencereler kullanılmaz da. Şunu anlıyoruz herkesin bilmesini isterin ki 10 yıl garantili bir ürün hatta 3 yıl Trendyol'dan alınmaz. Çünkü geçmiş 2 yılı görüyorlarmış sadece. Garanti süresi fazla ürünlerin satıştan kalkması talep ediyorum. Tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım beni 444 için uğraştırıyorlar amacın artık tencere değil yapılan saçmalık.

Özlem

Ben geçen hafta aradım Ö*** hanım satış 2 yılı geçtiği için göremiyoruz. Elimizden bir şey gelmiyor diyorlar benim gördüğümü onlar nasıl göremez. Nasıl bir ticarettir ki nasıl bir firmadır ki müşteri geçmişine erişim sağlayamıyorlar. Bu demek oluyor ki Trendyol'dan ancak züccaciye, kıyafet gibi ürünler alınabilinir. Asla elektronik ya da 5, 10 yıl gibi garantili ürün alınmaz. Zaten sadece son 1 yılı görüyorlarmış. O zaman kimse almamalı benim yaptığım hataya düşmemeli. Ama bitmedi Tüketici Mahkemesi'ne hem Karaca hem de Trendyol şikayet edeceğim.

Özlem

Asla ve asla Trendyol'dan elektronik veya tencere gibi değişimi veya iadesi olabilecek ürünler alınmamalı. Ayrıca 10 yıl garantili diye satılan ürünlerin geriye dönük sadece 2 yıl gördükleri için zaten faturanızda olsa garantisi de olsa Trendyol 2 yıldan sonrasını göremediği için size yardımcı olamıyor ve tavırlar üslup yaklaşımda çok kötü

Benzer Şikayetler

Trendyol Karaca Tencere Seti Garanti Sürecinde Hasar ve İade Sorunu Yaşadım

Esra

Trendyol

592

Karaca Bio Diamond 7 parça tencere setini Trendyol üzerinden Karaca markasının 10 yıllık garantisine güvenerek satın aldım. Dikkatli ve özenli kullanmama rağmen tavanın iç kısmı soyulmaya başladı. Karaca'ya garanti kapsamında set içerisindeki tavayı gönderdim ancak bütün seti kargolamam gerektiğini...

trendyol-karaca-tencere-seti-garanti-surecinde-hasar-ve-iade-sorunu-yasadim-2.jpg

Trendyol Karaca Tencere Seti

Özlem

Trendyol

545

Trendyol'dan 13 Eylül tarihinde 2245934727 sipariş numarasıyla Karaca'nın Bio Diamond serisine ait bir tencere seti satın aldım. Bir hafta önce, tencerenin sapı hiçbir sebepten dolayı aniden kırıldı. Tencereyi sadece boşken dolaptan çıkarırken yaşandı bu durum. Ürünün iadesini talep ettim ve geri gö...

Trendyoldan Aldığım Tencerenin Faturasına Ulaşamıyorum

Seda

Trendyol

307

Trendyol'dan satın aldığım Karaca Bio Diamond tencere setimin faturasını istedim. Ne Trendyol ne de Karaca mağazası yardımcı olabiliyor; iki firma da birbirlerine yönlendiriyorlar. Tenceremin kulpunda soyulma yaşandığı için servis işlemi yaptıramıyorum. Neden faturama ulaşamıyorum?

Trendyol'da Telefon Kutusundan Çıkan Salata Örneği Yaşandı!

Fatih

Trendyol

666

Karaca marka 8 parça çelik tencere seti aldım fakat satıcı firma bana 2 parçadan oluşan tek tencere gönderdi. Yanlışlığı resimleyip Trendyol ile iletişime geçtim, iade talebi oluşturup geri göndermemi söylediler. Buna istinaden ürünü geri gönderdim fakat satıcı firma bana gönderdiği ürünü satmadığın...

Trendyol'da Telefon Kutusundan Çıkan Salata Örneği Yaşandı!

Kusurlu Ürün İadesinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Nurşen

Trendyol

355

9 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol dan evlik adlı markadan Korkmaz Perla 8 parça tencere seti satın aldım. Maalesef kargom bana ulaştığında bir tencerenin kapağı kusurlu geldi. Kusurlu kapağın görüntüsünü satıcı ile paylaşıp yeni kapak gönderirlerse iade etmeyeceğimi söyledim kabul etmedikleri için hem...