Totemim.com müşteri hizmetleri

Tarım Bakanlığında görevliyim. Bakanlık tarafından şahsımıza tanımlanan TOTEMCARD’ın son kullanma süresi kartın üzerinde 12/25 olarak yazmasına ve bugün 31 Aralık 2025 olmasına rağmen kartımı kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda güç bela uğraşıp derdimi anlattıktan sonra görüştüğüm müşteri ...

Totemim.com üzerinden aldığım totem kartın bakiyesini hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Kullanıcı numaramı ve ismimi doğru girmeme rağmen sisteme giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemediğim için karttaki bakiyemi kullanamıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce bu kartı 15.000 TL yükleme yapılarak aldım ve al...

17.11.2025 tarihinde Totemim.com üzerinden The North Face marka mont siparişi verdim. Sipariş numaram 1104133. Ürünün fiyatı 8.499 TL olarak görünüyordu ve ödememi bakanlığın verdiği Totem kart ile gerçekleştirdim. 19.11.2025 saat 11.15’te müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün fiyatının 10.500 T...

Totemim Gift Card’ı birkaç haftadır kullanmaya çalışıyorum ancak kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bugün YKM mağazasında denediğimde “Geçersiz kart” uyarısı aldım. Kart tamamen yeni ve ilk kez bana verildi. Kartın arkasında yazan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekil...

21 Eylül tarihinde Totemim.com platformunda giyim, ayakkabı ve aksesuar gibi ürünlerin sistemde bulunmadığını fark ettim. Farklı cihazlar üzerinden de denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Beklentim, eksik olan bu ürün kategorilerinin en kıs...

Totemim.com üzerinden yaklaşık 3 hafta önce 10.750 TL ödeyerek Fakir marka şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı ve hiç çalışmadı. Aynı gün ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak firma ne değişim ne de iade talebimi kabul etti. Arızalı ürünü bana geri göndermeye çal...

Totemim.com internet sitesinde 2 gündür üyelik oluşturamıyorum. Farklı e-posta adresleriyle ve defalarca denememe rağmen, e-posta adresime hiçbir doğrulama maili ulaşmıyor. Spam ve gereksiz klasörlerimi de kontrol ettim, ancak sonuç değişmedi. Üyelik işlemi ücretsiz olduğu için herhangi bir ödeme de...

Bu kadar işlevsiz bir uygulama hazırlamayı nasıl başardınız acaba? Hayalet site diyebiliriz, asla telefonlara cevap vermiyorlar. Zaten ulaşabildiğinizde de iptal edin. İsterseniz 1 haftadan önce onay için dönüş yapamayız diyorlar. Öyle bir umursamazlık, lakayıt cevaplar, duvara konuşsanız daha iyi a...

Merhaba. Kurumumla anlaşmanız üzerine DeFacto ya alışverişe gittiğimde kartın geçmediği söylendi kullanamadım. Haftalar sonra DeFacto dan Totem Kart ile ödeme yapabileceğimiz mesajı gelince alışverişe gittim ve 2 gün geçerli olduğu iptal edildiği söylendi. Benzeri durumu geçen senelerde Mavi de yaşa...

Bugün Totem Kart ile alışveriş yapmak için Boyner'e gittim. Goldkart'ın geçersiz olduğunu söylediler. Totem'in müşteri hizmetlerini aradım. Çok rahat ve lakayıt tavırları vardı. Konu hakkında ayrıca, outlet mağazada geçmez denildi. Sorun şu ki, Boyner uygulaması üzerinden denediğimde de kart geçersi...

Kurumum tarafından verilen totem kart ile kartın kendi sitesi olan totemim.com üzerinden oluşturduğum siparişim gönderilmemiş, sipariş kısmına herhangi bir iptal edildiğine dair bir şey yazılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde totemim.com ile totem kartın antlaşması bittiği için siparişin ...

Totemim.com üzerinden 20 Kasım 2023 tarihinde vermiş olduğum ayakkabı siparişim, üzerinden 1,5 yılı aşkın bir süre geçmesine rağmen tarafıma iade edilmemiştir. Siparişin iadesi hususunda defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen, çoğunlukla ulaşamamış; ulaştığım zamanlarda ise İstanbul Boyner ...

Totem'den mesaj geldi, ancak ne internet sitesine ne de uygulamasına ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Sözde alışverişe açıldı. Zaten anlaşmalı mağazalardan düzgün bir şey alamayacağımız belli; bari verdiğiniz hizmet düzgün olsun. Gelen gideni aratıyor. Gerçekten PTT Kart çok daha iyiydi.

Totemim kart ile sözde saat 17:00 itibariyle aktif olacaktı ve mağazalarda kullanılabilir hale getirilecekti. Saat 19:17 ve hala aktif değil. Sitesine girilmiyor ve müşteri hizmetleri yarım saat müzik dinletti ve müşteri temsilcisi yoktu. Bu kadar sorumsuzluk pes doğrusu. Pttemkart bin kat iyiymiş m...

Totem kartımla 15 gündür DeFacto ve Boyner mağazalarından alışveriş yapamıyorum. İlgili telefonlara cevap vermiyorlar. Bugün defalarca tekrar aradım telefona cevap veren kişi Sistemin ne zaman düzeleceğine dair kesin bir bilgilerinin olmadığını söylüyor. Paramızla kasada rezil oluyoruz.

Totemim kart ile totemim. Com sitesinden alışveriş yapmanın mümkünü yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde Boyner'den alışveriş yapmak istediğimi söylediğimde online'ı açamadıklarını söylüyorlar ancak kendi sitelerinden de hiçbir şekilde ne giriş yapılıyor ne alışveriş yapılıyor. Her şe...

Sipariş durumum günlerdir aynı. Ne kargoya veriliyor ne iptal ediliyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Yazdıkları telefon çalmıyor bile hat düşüyor. Biz bu kartı nasıl kullanabileceğiz anlayamadım. Boyner'in mağazalarında da teknik aksaklık var deyip reddediyorlar. Totemim yetkililerini işler...

Geçen sene çalıştığım iş yeri tarafından içine bakiye yüklenmiş bir Totem Black kartı ile ödüllendirildim. Ödülü henüz kullanamadım, pazar günü kullanmak için Boyner’e gittiğimde kartın kapatılmış olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerinizi aradım kart numaramı verdim. Bir hanımefendi yardımcı oldu. P...

Çalıştığım kurum tarafından hediye kart olarak verilen 41*************09 numaralı Totem Black kartımı bugün gittiğim İstanbul Tuzla Viaport Marina DeFacto mağazasında kullanamadım. Kartınız bu mağazamızda aktif değil dediler. Çağrı kaydı açtılar. Ben de bir yandan 0212 945 51 55 çağrı merkezi numara...

Kurumun bana verdiği totem kartı açtırmak için verilen müşteri hizmetleri numarasını arıyorum cevap veren yok mail atıyorum mailime dönüş yok. O kadar aramalara ve mailleri ilgisiz bir şirket görmedim. Umarım buradan şikayeti bizi dikkate alıp geri dönerler.

Yaklaşık 1 hafta olacak, Totem kartıma para yatırma talebinde bulundum fakat ne gönderdiğim para kart bakiyeme yansıyor ne de 2 defa yazmama rağmen müşteri hizmetlerinden bir cevap alabiliyorum. Zaten alınabilecek 2-3 parça ürün var, onu da bu gecikmeden dolayı alamıyorum. Ne diyeyim, bizi buna mecb...

İçinde bakiye olmasına rağmen kurumsal kartım alışverişe kapatılmış. Kartın arkasındaki müşteri ilişkileri numarasını aradığımızda iletişime geçemiyoruz, telefonlara bakılmıyor. Kartımın Tekrar kullanıma açılmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Boyner'den neden alışveriş yapamıyoruz? Mağazalar listesinde olmasına rağmen Samsun'da yapamadım. İstanbul'a geldim, yine yapamadım. Madem geçersiz kart dedirttireceksiniz, neden bizimle dalga geçer gibi Boyner mağazalarının listesini veriyorsunuz? Müşteri hizmetleri telefona cevap vermiyor. Sanırım...

Totemim uygulamasından 10 gün aldığım ürün halen beklemede, belki sipariş hatalı yaptım diye tekrar sipariş oluşturdum o da beklemede haftalardır. Boyner'e gidiyorsunuz kart geçmiyor. Bu değersizleştirme yi kim memurlara layık gördüyse alsın hayrını görsün bakalım. Umarım peşine düşecek birileri çık...