Totem Giyim Kartının Açılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TOKİ tarafından verilen Totem giyim kartımı Boyner ve DeFacto mağazalarında kullanıma açtırmak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kart kasada okutulduğunda işlem yapılamıyor ve kasadaki görevliler müşteri hizmetlerini arayıp kartı açtırmam gerektiğini söylüyor.

Defalarca aramama rağmen herhangi bir muhataba bağlanamıyor, kartımın neden kapalı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme de alamıyorum. Alışveriş yapmam gerektiği halde kartımı kullanamamak mağduriyete yol açıyor.

Kartımın hiçbir ek işlem gerektirmeden acilen kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.