Totemim Sitesi Kapanması Ve Kart Kullanılamaması: 20.905 TL’lik Siparişin İadesi Talebi

Totemim üzerinden sahip olduğum Totem kartımla uzun süredir hiçbir mağazadan alışveriş yapamıyorum. Ağustos ayından beri kartımı kullanamıyorum ve 31 Ağustos 2026 tarihinde Totemim internet sitesi üzerinden 20.905 TL tutarında 1112889 numaralı siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra site tamamen kapandı ve o günden beri ne siparişimi alabildim ne de kartımla işlem yapabildim.

Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. En son kısa bir süre önce yine aradım fakat yine ulaşamadım. E‑posta adreslerine mail gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Sitenin kapanması ve hiçbir iletişime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edildim ve şirketin durumuyla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem kullanamadığım kart bakiyem hem de internetten verdiğim sipariş nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli olarak 1112889 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanarak adresime gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise kartımdaki ilgili tutar da dahil olmak üzere toplam 20.905 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.