Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
BiForma Logo

BiForma

BiForma Logo
BiForma

AiVarile Marka Karnesi

BiForma müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürünlerin gönderilmemesi öne çıkıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 1,5-2 ay boyunca teslim edilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %37'sinde WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%52) izleniyor.

%23
Yanıt Oranı (30/132)
45/100
Çözüm Başarısı
33Çözülen Şikayet
51saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%52
  • Telafi sağlandı%34
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Şafak

    İlgi için teşekkürler

  • Serhan

    Ürün geçte olsa teslim edildi. Herhangi bir sıkıntısı yoktu (yağmurluk) yağışlı havada deneyimledim su geçirmiyor en azından biraz teselli oldu.

  • Serhat

    Satıcı çok hızlı bir şekilde geri dönüş sağladı ve mağduriyetim giderildi.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksamalar

  • Ödeme sonrası gönderim yok: 60 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 1,5-2 ay boyunca 'stokta yok' denilerek gönderilmediği belirtiliyor.
  • Kargo gecikmesi: 13 şikayette 7 iş günü taahhüdüne rağmen ürünlerin 41 güne kadar kargolanmadığı ifade ediliyor.

İletişim Kanallarına Erişim Sorunları

  • Mesajlara dönüş yok: 38 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Ulaşılamama: 11 şikayette telefonların kapalı olduğu ve hiçbir iletişim kanalından yanıt alınamadığı aktarılıyor.

Satıcı Yaklaşımı ve Süreç Yönetimi

  • Sürekli erteleme: 17 şikayette 'yarın kargoda' veya 'haftaya gönderilecek' denilerek bekleme sürelerinin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Kaba üslup: 5 şikayette müşteri hizmetlerinin 'İstediğin yere git' gibi saygısız ifadeler kullandığı bildiriliyor.

İade ve Değişim İşlemlerindeki Tıkanıklıklar

  • Bedel iadesi yapılmaması: 15 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin iade edilmediği, iade kodlarının gönderilmediği belirtiliyor.
  • Değişim taleplerinin karşılanmaması: 4 şikayette beden uyuşmazlığı nedeniyle yapılan değişim taleplerinin yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.

Ürün Uyumluluk ve Kalite Sorunları

  • Kalitesiz ürün: 8 şikayette kumaş ve işçiliğin görselle uyuşmadığı, ürünlerin düşük kaliteli olduğu bildiriliyor.
  • Farklı veya yanlış ürün: 8 şikayette sipariş edilen model yerine tamamen farklı markalarda veya renklerde ürün geldiği belirtiliyor.
  • Yanlış beden ve ölçü: 7 şikayette M beden yerine L veya XXL gibi farklı bedenlerin gönderildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

309 şikayet
Sonuçlarda ara...

Biforma'dan Alınan Formaların Gönderilmemesi Ve İade Talebi

124

19 Eylül 2026 tarihinde Biforma isimli internet sitesi üzerinden iki adet taraftar forması siparişi verdim. Ödemeyi firm...

Çözüldü
72
Cevher şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Talebi Ve Satıcı İlgisizliği

178

Instagram’da “Biforma” adlı hesaptan, Shopier üzerinden 5 Mart tarihinde retro Fenerbahçe forması siparişi verdim. Sipar...

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Mağduriyeti

230

10.09.2026 tarihinde Biforma’dan Shopier üzerinden 1.250 TL tutarında kredi kartıyla forma siparişi verdim. Aradan 14 gü...

Teslim Edilmedi Kargo Bilgisi Yanıltıcı Ve Şirket İletişimi Kırıcı

730

09.09.2026 tarihinde biforma adlı firmadan bir adet forma siparişi verdim. Sistem üzerinde sipariş durumunda “kargoya te...

Sipariş Edilen Formanın Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

718

Yaklaşık birkaç ay önce Biforma adlı siteden XXL beden Galatasaray forması sipariş ettim. İlk olarak siteleri üzerinden ...

İki Formadan Birini Almadım, Firma Telefonlarıma Cevap Vermiyor

605

Biforma adlı siteden kapıda ödeme seçeneğiyle iki adet forma siparişi verdim ve kargo geldiğinde toplam 1.899,99 TL öded...

Biforma’ya Beden Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

621

Biforma’nın internet sitesi üzerinden toplam 1100 TL ödeyerek XL beden bir forma satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonr...

Çözüldü
21

"Teşekkürler"

Mertcan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
482

"Her şey için teşekkür ederim marka banada yardımcı oldu iyi ki varsınız"

Baran şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
94

"Sorunum firma tarafından kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Benimle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yaptılar ve süreci profesyonel şekilde tamamladılar. Gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Şikayetim giderildiği için memnuniyetle geri bildirimi olumlu olarak güncelliyorum."

Musab şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
317

"Bugün itibari ile ürünlerim tarafıma ulaştı niye bu kadar gecikti muhatap bulmada niye bu kadar zorluk yaşadık bu zamana kadaranlamadım ama ürünler tam istediğim gibi"

Ümit şikayetini yayından kaldırdı

Greenwood Forması Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Mesajlar

663

17 Temmuz 2026 tarihinde Biforma üzerinden Greenwood Deplasman Forması s beden [Premium Kalite] ürününü kapıda ödeme seç...

Biforma.com.tr’den Özel Forma Teslim Edilmedi, 1.200 TL İade Talebi

1.301

Biforma.com.tr üzerinden orijinal baskıya yakın özel baskılı bir forma siparişi verdim. Ödemeyi 15.06.2026 tarihinde IBA...

Çözüldü
134

"Marka çok ilgili formam sorunsuz geldi çok k"

Alper şikayetini yayından kaldırdı

Biforma Ödenen Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

1.242

Biforma’dan 14.05.2026 tarihinde “forma” isimli ürün için sipariş verdim ve kredi kartı ile 1.117 TL ödeme yaptım. Arada...

Kargo Gecikmesi Nedeniyle Forma İçin Geri Ödeme Talebi

975

3 Mayıs’ta Shopier üzerinden Biforma mağazasından Galatasaray Gri Tasarım Premium Forma m beden siparişi verdim. Sipariş...

Siparişte Eksik Formanın Acilen Gönderilmesi Gerekiyor

886

25 Mayıs 2026 tarihinde biforma isimli firmanın internet sitesi üzerinden 2 adet Retro Galatasaray forması ve 3 adet Tür...

Siparişte Eksik Formanın Acilen Gönderilmesi Gerekiyor