Boyner’de Totem Gift Card Kullanılamıyor, 7.000 TL Bakiyenin İadesi Talep Ediliyor

29 Temmuz’da Antalya 5m Migros Boyner mağazasından Totem Gift Card satın alıp 7.000 TL yüklettim. Ancak yaklaşık 1 aydır “sistem bozuk” denilerek kartı kullandırmıyorlar. Sistem ne zaman açılacağı konusunda bilgi verilmiyor, bakiye iadesi de yapılmıyor.

Totemim müşteri hizmetleri telefonları yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde açılmıyor, ulaşamıyorum. Boyner ise “bizim sorumluluğumuzda değil” diyerek desteği reddediyor. Satışı Boyner mağazasında yapılan ve pos fişinde Boyner yazan bir hizmetin arkasında durulmaması benim açımdan kabul edilemez.

6502 sayılı Kanun uyarınca parasını ödediğim hizmetin sunulmaması açıkça ayıplı hizmettir ve Boyner bu mağduriyetten doğrudan sorumludur. Kartımdaki 7.000 TL bakiyenin derhal kullanıma açılmasını veya tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.