Totem Kart İle İnternet Alışverişinde Sürekli Ödeme İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Totemim.com üzerinden Totem Kart ile internetten alışveriş yapmak istediğimde yaklaşık bir haftadır işlemimi tamamlayamıyorum. SMS şifresini girdikten sonra ekranda “bekleyiniz” yazıyor, bir süre sonra da “SMS girişi yapılmadığından işlem iptal edilmiştir” uyarısı geliyor ve sistem beni dışarı atıyor.

Bu sorunu gün içinde 5–6 defa denememe rağmen her seferinde aynı şekilde yaşıyorum ve herhangi bir şekilde ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle Totem Kart’ı internet alışverişlerinde kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta aktarılmama rağmen yaklaşık yarım saat beklememe karşın telefonu açan ya da sorunu dinleyen hiç kimse olmadı. Ne yazık ki hem teknik olarak hem de iletişim anlamında mağduriyet yaşıyorum.

Totem Kart ile internetten sorunsuz şekilde ödeme yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılıp bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerine daha hızlı ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.