to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kart Bakiye Kullanılamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Totem Kart kullanıcısıyım. Kartımda yaklaşık 40.000 TL bakiye bulunmasına ve kartın üzerinde son kullanım tarihi olarak 31.12.2026 yazmasına rağmen uzun zamandır pek çok yerde kartı kullanamıyorum. Önce Boyner ve Koton mağazalarında kart hiç geçmedi, sadece DeFacto ve poulmark mağazalarında kullanabiliyordum. Şu anda ise bu mağazalarda bile kart numarasını kasaya söylediğimde sistem kasayı açmıyor ve işlem yapılamıyor.
Kartımın bakiyesi duruyor olmasına rağmen hiçbir yerde harcama yapamıyorum ve kartın adeta fiilen kapatıldığını düşünüyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de kartı yıl sonuna kadar geçerli olacağı bilgisine güvenerek plan yaptığım için ciddi bir güven kaybına neden oluyor.
Yaklaşık 10 gün önce durumu e‑posta ile bildirdim, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen de telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Bütün kişisel bilgilerim ve kart bilgilerim zaten sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hiçbir aksiyon alınmıyor.
Kart bakiyemin tamamını sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini veya bakiye tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
