Aktif Edilmemiş Totem Kartı Mağazalarda Kullanılamıyor

Uzun süredir Totem kartımı kullanmak istiyorum ancak DeFacto ve Paul Mark mağazalarına Mardin, Diyarbakır ve Bitlis’te gittiğimde kasada kartın aktif olmadığını söylüyorlar. Aynı sorun defalarca tekrarlandığı için kartımdan hiçbir şekilde faydalanamıyor ve mağdur oluyorum.

Mağazalarda her seferinde sadece kartın aktif olmadığı söyleniyor, bunun dışında bir açıklama ya da çözüm üretilmiyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve kartım hâlâ kullanılamıyor.

Totem kartımın acilen aktif edilmesini ve tüm mağazalarda sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden mağduriyetin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamayı istiyorum.