to read complaints and reviews, or file yours.Totem Gift Kartının Tek Taraflı Kapatılması Ve 7.500 TL Bakiye İadesi Talebi
Boyner grubuna bağlı Totem Kart hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kamu kurumu olan Kadastro Bölge Müdürlüğü tarafından tarafıma verilen, üzerinde tarih bilgisi bulunmayan Totem gift kartımda yaklaşık 7.500 TL bakiye olmasına rağmen, kartım ekim ayı içerisinde Konya ilinde Boyner ve DeFacto mağazalarında kullanıma kapalı uyarısı vererek geçersiz sayıldı. Aynı kurum tarafından verilen başka bir Totem kartım ise sorunsuz kullanılabiliyor.
Bu kartı en son eylül 2026 tarihinde sorunsuz şekilde kullanabilmiştim, dolayısıyla herhangi bir son kullanım tarihi dolması ya da benimle paylaşılmış bir süre sınırlaması bulunmamaktaydı. Buna rağmen kartımın tek taraflı şekilde kapatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Totem’in internet sitesindeki “Bize Ulaşın” bölümünde yer alan e‑posta adresine durumu ayrıntılı şekilde ilettim ve 0212 945 51 55 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamadım. Telefon sürekli meşgul ya da açılmıyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Kartımda bulunan yaklaşık 7.500 TL bakiyenin tekrar kullanıma açılmasını veya bakiye tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının da erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
