Totalenergies İstasyonları Clup Üyeliği Aktifleştirme Garabeti

07.06.2023'de 17-18:00 saatleri aralığında Tatvan Total istasyonundan yakıt almak istedim. Total Club Üyesiyim yaklaşık 5 yıldır belki de daha fazla Total istasyonlarından yakıt alıyorum. Bugüne kadar bir olumsuzlukla karşılaşmadım. Fakat yakıt aldıktan sonra puan yükletmek istediğimde bana hesabımın aktif olmadığını müşteri hizmetleri ile görüşmemi söylediler.

Aradan ne değişti bilmiyorum ama bu aracıma da yaklaşık 5 kez (34**019) Total İstasyonlarından yakıt aldım. 18:00 ila 18:31 saatleri arasında 2 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Özet olarak araç plakası olarak 5 tane plaka sistemde olması gerektiği bu yüzden sistemin aktif edilemediğini söylediler. Ben de 5 yıl içerisinde çeşitli araçlarım olduğunu şu an bu aracı kullandığımı diğer plakaları silmelerini, bu aracımı kullandığımı belirttim.

Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde geçmiş araç plakalarını silerek şu an kullandığım aracın plakasını işleyemeyeceğini, dolayısıyla almış olduğum yakıta dair puanımı da işletemeyeceklerini ve geçmiş puanımda artık kullanamayacağımı net olarak söylediler. Gerçekten böyle saçma bir sistemin olduğunu bilseydim asla Total istasyonlarından yakıt almazdım.

Yani siz örneğin 10 yıl içerisinde 6 aracınız olsa üyeliğiniz iptal olacak ve geçmiş hiçbir puanınızı kullanamayacaksınız. Daha sonra mobil uygulamadan bakmak istedim. Üyelikten çıkardıklarını sisteme giremediğimi gördüm. Buradan Total genel müdürlüğüne şikayet ediyorum. Bir çözüm bulamazsanız artık sizden bir daha yakıt almayacağım.

Bu saçmalığı bulunduğum her platformda anlatacağım. Talebim geçmiş tüm araç kayıtlı plakalarımın silinmesi ve yeni aracım olan 34**019 plakalı aracımın sisteme eklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çözüm bulamıyorsanız geçmiş yakıt puanımı verin. Bir daha da sizden yakıt almayayım.