to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan totalenergies Dragos şubesinde, Voge 125 r motosikletime yanlışlıkla mazot konulmuştur. Bu durum sonucunda aracım çalışmaz hale gelmiş, çekiciyle yetkili servise götürülmüş ve 22.440 TL + KDV masraf çıkmıştır. Olay anına ait, görevlinin motoruma yanlış yakıt koyduğunu açıkça gösteren video kaydı elimde mevcuttur. Tüm delillere rağmen istasyon ve şirket zararı karşılamayı reddetmiş, mağduriyetimi gidermemiştir. Ben bu zararı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım ve şu anda mağdur durumdayım. Bu kabul edilemez bir sorumsuzluk ve tüketici hakkı ihlalidir. Talebim: Yetkili servis faturamda belirtilen toplam zararın (22.440 TL + KDV) ivedilikle tarafıma ödenmesi.
Tüm resmi mercilere başvurdum, belgelerim mevcut, çözüm bekliyorum
EPDK’ya yaptığım resmi başvuruya gelen yanıtta, yanlış yakıt ikmali sonucu oluşan zararın bayi/dağıtım şirketi tarafından karşılanması gerektiği açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen bayi yetkilisiyle yaptığımız görüşmede, zararımın karşılanmasını reddetmiş ve olumsuz, atarlı bir tavır sergilemiştir. Resmi kurumun da ifade ettiği gibi bu zararın sigorta kapsamında karşılanması yasal bir yükümlülüktür. Belgelerim, servis raporum ve video kaydım mevcuttur. Şirketin bu mağduriyetimi bir an önce çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
17 Mart 2026 günü saat 15:42’de İzmir Menemen – Çiğli güzergahında bulunan Total Çınar Yakıt İstasyonu’ndan yakıt alımı yaptım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İşleme ait faturam elimde, üzerinde işlem numarası 0310/kp1649 ve pos numarası 02088588 olarak görünmektedir. Bu istasyonda daha ön...
20 Nisan 2025 saat 00:11’de Total Çeşme şubesinden (Musalla Mah. Tusem Petrol) 35BKH704 plakalı dizel aracımla yakıt aldım. Ödeme sonrası fişte kurşunsuz benzin yazdığını görünce hemen pompacıya durumu bildirdim. Aracı kontrol eden görevli "Hata yok, fişi yanlış kesmişim" dedi, fişi elimden alıp bur...
Samsun Çarşamba Barajyolu Caddesi’ndeki Total Energies istasyonundan 2026 yılı Ocak ayı içinde, tam tarihini hatırlayamadığım bir günde 1.300–1.500 TL civarında tutan, depoyu dolduracak kadar benzin aldım. Yakıtı aldıktan yaklaşık bir gün sonra aracım benzinle teklemeye başladı, 9 günün sonunda ise ...
02 Nisan 2026 tarihinde saat 13:30 sularında, Ankara‑Konya Yolu üzerindeki Total istasyonunda eşimin maruz kaldığı kabul edilemez tutum ve darp girişimi nedeniyle bu açıklamayı yapma zorunluluğu doğmuştur. Vatan görevim nedeniyle görev yerimde bulunduğum bu dönemde, evimizin tüm yükünü tek başına om...
1 Nisan 2026 saat 12.50’de Sincan Ayaş Yolu 26. Km Organize Sanayi karşısındaki totalenergies istasyonunda, Total Club uygulamamda biriken puanları kullanarak yakıt almak isterken yine ciddi bir sorun yaşadık. Uygulama benim telefonumda yüklü, eşim istasyona giderek benim adıma kayıtlı puanları kull...
Yorumlar