to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonları Hem Kahveyi Alamadım Hem De Ödediğim Ücreti
29.05.2026 tarihinde saat 18:42’de Güzel Enerji Akaryakıt a. Ş. (Total) Çeşme Musalla Mahallesi 1065 Sokak No:** adresindeki istasyondan akaryakıt alırken aynı anda kahve de satın aldım. Bayram dönüşü ve yaz sezonu nedeniyle istasyon oldukça yoğundu.
Kahve için ödememi kartla yaptım ancak kahve makinesinin çalışmadığı, bir süre beklemem gerektiği söylendi. Araçta bekleyen yolcularım olduğu için uzun süre beklemek istemedim, bu nedenle kahve bedelinin iadesini talep ettim. Buna rağmen iade için de beklemem gerektiği ifade edildi ve hem kahveyi alamadan hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. İşlem banka mobil uygulama geçmişimde görünmektedir.
Yaşadığım bu deneyim, özellikle yoğun dönemlerde müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini hissettirdi. Benim bu şikayetle ilgili temel beklentim, bundan sonraki süreçlerinizde benzer durumlarda müşterilerin gereksiz yere bekletilmemesi, ödeme alındığı halde hizmet verilemiyorsa iade süreçlerinin hızlı ve organize şekilde yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
