to read complaints and reviews, or file yours.Total İstasyonlarında Farklı Unvan Kullanımıyla Kampanya Hakları İhlali Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası Bankkart ile Total istasyonlarında yapılan kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 4 kez 1.400 TL ve üzeri akaryakıt alımı karşılığında Bankkart Lira verileceği vaadiyle son 10 gün içinde toplamda yaklaşık 5.900 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım.
Ödemeleri Total tabelası olan, ancak fiş üzerinde Balıkesir’de “Socar Çay”, Samsun’da ise “Özçağlar Petrol” unvanlarıyla tahsilat yapan istasyonlardan gerçekleştirdim. Daha sonra kampanyadan faydalanamadığımı görünce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu istasyonların farklı firma unvanları üzerinden işlem yaptığı için kampanya kapsamına girmediğini öğrendim.
Total markasıyla kampanya yapılıp, fiş ve tahsilatın farklı şirket isimleri üzerinden geçirilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Total tabelası altında yakıt alırken kampanya dışı kalacağımı anlamam mümkün değildi. Bu nedenle hak ettiğimi düşündüğüm Bankkart Lira tutarımın tarafıma tanımlanmasını ve Total istasyonlarının bu konuda denetlenerek, tüketicilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
