to read complaints and reviews, or file yours.Kayalar Petrol'ta Yanlış Yakıt Dolumu Nedeniyle Araç Tamir Masrafları Ve Araç Tahsisi Talebi
03.04.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Kayalar Petrol isimli totalenergies bayisinde, Renault Megane marka benzinli aracıma yanlışlıkla dizel yakıt konuldu. Bu işlem sonrasında aracım servise çekildi ve yetkili servis tarafından 260400133 teklif numarasıyla 552.000 TL tutarında bir masraf çıkarıldı. İlgili firma bu masrafı karşılayamayacaklarını, yalnızca parçaların yıkanmasıyla sorunun çözülebileceğini belirtti.
Sanayideki ustalara ve farklı bayilerdeki bağlantılarıma danıştığımda ise sadece yıkama yapılması halinde ileride ciddi sorunlar çıkabileceği söylendiği için bu öneriyi kabul etmedim ve dava açtım. Arabuluculuk sürecinde defalarca çözüm aradım; petrol şirketi bu kez aracın tamir masraflarını ödeyebileceğini, ancak benim avukatıma ödediğim ücreti talep etmemi gerekçe göstererek görüşmeyi sonlandırdı. Oysa tazminat davası açma hakkım ve dava süresince araç masraflarını talep etme hakkım bulunduğunu, ancak sürecin uzamaması için bunları istemeyeceğimi, yeterince taviz verdiğimi ve uzlaşmamız halinde sadece dava süresince yaptığım masrafların ve aracımın tamir masraflarının karşılanmasını talep ettiğimi kendilerine ilettim.
Aracım yaklaşık iki aydır serviste bekliyor ve bu süre boyunca bana herhangi bir araç tahsis edilmedi. 70 yaş üzeri, sağlık sorunları olan anne ve babamla yaşıyorum; babam KOAH hastası, annemin kalp rahatsızlığı var ve ben de fiziksel engelli bir bireyim. Aracım bozulduğu gün babam KOAH krizi geçirdi ve yaklaşık iki hafta boyunca bir arkadaşımın aracını ödünç alarak ailemin temel ihtiyaçlarını karşılamak zorunda kaldım. Benzer bir kriz yaşanması halinde ne kadar zor durumda kalacağımız ortadadır.
Fiş numarası 0105 olan yakıt alımı sonrasında yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, son görüşmemizin üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürecin bilerek uzatıldığını düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, ya bana dava sonuçlanana kadar kullanılmak üzere bir araç tahsis edilmesini ya da hatanın açıkça totalenergies Kayalar Petrol kaynaklı olduğu bu olayda, aracımın tamir masrafları ve dava süresince yaptığım zorunlu masrafları kapsayan makul ve adil bir uzlaşı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Avukatıma 30 bin lira teklif etmişler aracın masrafları hariç, avukatımı aradığımda 90 bin liradan aşağısını kabul etmediğini, zaten dava sonuçlandığında 45 bin lira vekalet ücretini ve icra takibinden 45 bin lira alacağını bunun 90 bin lira edeceğini söylemiş Bir kere dava açtığını vergi borçlarının ortaya çıktığını, uzlaşma sürecinde hiçbir ücret talep etmediğini onların bizim taraftan taviz beklediği için davanın açılmasına sebep olduğunu söyledi. Ayrıca benim ona verdiğim 48 bin lirayı talep etmiş, yani araç masrafları hariç 138 bin liralık bir para talep ettiğini söyledi. Ben tek mağdur olan tarafın kendim olduğunu. Davanın uzamasının aleyhime olması sebebiyle benden fedakarlık etmem beklenmesinin adil olmadığını belirttim. Ekstradan hiçbir şey talep etmediğimi, sadece mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi, vekaletin avukatımda olduğunu ona bu konuda baskı yapamadığımı söyledim, takdir edersiniz ki hiç kimse hiçbir şekilde kusuru olmadığı bir davada masrafı olsun istemez, ben zengin bir adam değilim, durup dururken Petrol Ofisi şubesinin personel seçimindeki ihmalkarlığı yüzünden böyle bir olay başıma geldi. İnanın hiç kimse böyle zor bir durumda kalmak istemez. Makul ve adil bir uzlaşmanın sağlanmasının herkesten çok benim faydama olacağı açıkça ortadadır. En azından dava sürecekse de ikame araç ihtiyacımı tekrar ifade ederek takdirinize arz ediyorum.
