to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plaka Girişi Nedeniyle Yakıt Puanı Tanımlanmadı
26 Mayıs 2026 tarihinde Total İncirli Çaklar Petrol istasyonundan Total Club uygulamasındaki yakıt puan kampanyası kapsamında 1 kez yakıt alımı yaptım. 1.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu işlemden 65000 puan kazanmam gerekiyordu.
İşlem sonrasında fişi incelediğimde plakamın yanlış girildiğini fark ettim. Gerçek plakam 34 pof 687 olmasına rağmen, fişte 34 pef 687 olarak yer alıyordu. Bu nedenle aldığım yakıt için kampanya puanları hesabıma tanımlanmadı ve yakıt alımım boşa gitmiş oldu.
Durumu fark eder etmez istasyondaki pompa görevlisi ve kasiyer ile görüştüm ancak bana “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Çalışanların bu dikkatsizliği ve ardından çözüm üretmemeleri nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış girilen plakanın düzeltilerek, bu yakıt alımına ait 65000 yakıt puanımın Total Club hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Puanım yüklendi teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
