to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Yakıt Nedeniyle Araç Çalışmadı Ve 16.000 TL Masrafımın Telafi Talebi
17 Mayıs 2026 tarihinde Total Ankara Subayevleri Hacialioğlu akaryakıt istasyonundan aracımın deposunu tamamen benzin ile doldurdum. Gün içerisinde aracım teklemeye başladı, ertesi sabah ise araç hiç çalışmadı. Aracı çekici ile sanayiye çektirdim ve ustam detaylı inceleme yaparak yakıtla ilgili birçok parçayı değiştirdi. Yapılan kontroller sonucunda yakıtın kirli olduğu söylendi ve bu süreçte yaklaşık 16.000 TL masraf yaptım.
Durumu Total/Hacialioğlu yetkililerine bildirdim, istasyon görevlileri depodan numune benzin aldılar. Ancak numune alımının üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kirli yakıttan kaynaklandığını düşündüğüm bu arıza ve oluşan yaklaşık 16.000 TL’lik masrafımın karşılanmasını ve inceleme sürecinin sonucuyla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
İlgili firma tarafından tamir masrafım ödenmiş ancak almış olduğum yaklaşık 50 litre kirli benzinin bedelinin tarafıma ancak benzini iade etmem sonucu ödeneceği söylenmiştir. Cuma günü saat 8.30 sıralarında benzini ilgili firmaya bidonlar halinde teslim ettim ancak 4 gündür hala tarafıma ödeme yapılmadı, derhal ödenmesini talep ediyorum.
