to read complaints and reviews, or file yours.TotalEnergies İstasyonunda Ücretsiz Tuvaletlerin Kilitlenmesi Müşterileri Zor Duruma Sokuyor
31.06.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Mersin–Antalya karayolu üzerindeki Antalya Gazipaşa Beyrebucak Çelikler Petrol totalenergies istasyonuna uğradım. İstasyonda ücretsiz olması gereken tuvaletlerin kapılarının kilitli olduğunu ve tuvalet ihtiyacı olanların ücretli tuvaleti kullanmaya mecbur bırakıldığını gördüm.
Sürekli kullandığım bir yol olduğu için neredeyse her hafta aynı durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca şikayet oluşturmama rağmen, her seferinde “durum takibe alınmıştır, bir daha böyle bir sorunla karşılaşılmayacak” denilmesine karşın sorun mükerrer şekilde devam etmektedir. Müşterilerin temel ihtiyacı olan tuvaletin bu şekilde ücretlendirilmeye çalışılmasını hem etik bulmuyorum hem de totalenergies markasına yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Bu sebeple istasyondan yakıt almadan ayrıldım.
Totalenergies’in bu istasyonda etkin denetim sağlayarak ücretsiz olması gereken tuvaletlerin kilitlenmesi uygulamasına son vermesini ve müşterilerin temel ihtiyaçlarının ücretsiz ve erişilebilir şekilde karşılanmasını talep ediyor, markayı bu konuda ciddiyete davet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
