"Sorunumla hemen ilgilenip çözdüler bir sıkıntı kalmadı. Müşteri temsilcisi de çok kibardı. Teşekkür ederim."
TotalEnergies İstasyonları müşteri hizmetleri
279 şikayet
Totalenergies Güzel Enerji'de Faturalarım Gelmiyor Ve Telefon Numaram Yanlış
"Fatura iletimi ve cep telefon numara güncelleme işlemi çözümlendi. İlgilerine teşekkür ederim."
Totalenergies Güzel Enerji’nin kurumsal müşterisiyim, müşteri numaram 93671...0. Nisan 2026’dan bu yana tarafıma hiçbir fatura iletilmiyor. Daha önce fat
Totalenergies İstasyonları Plaka Güncelleme İçin Gereksiz Kişisel Veri Talebi Ve Çözüm Yokluğu
"Plaka değişikliği yapıldı. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 3 yıldır totalenergies akaryakıt istasyonlarınızı ve Club totalene...rgies mobil uygulamanızı aktif olarak kullanmaktayım. Bu süre boyunca aldığ
Plaka Düzeltme Talebim İçin E-Posta İletim Sorunu Çözülmedi
"Sağladığınız ilgiden dolayı teşekkür ederim"
TotalEnergies’in lastik kampanyasına katılımım sırasında, sehven araç plaka...mı hatalı girdiğim için plaka düzeltme talebinde bulundum. Bu talep kapsamı
OYAK Akaryakıt Puanları Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Total akaryakıtın OYAK üyelerine özel puan kampanyasından faydalanmak için 12 Nisan tarihinde yaptığım yakıt alımına ait... fiş bilgilerimi Clup uygulamasına girmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden puan yüklemesi gerçekleştiremedim. Defalarca denememe rağmen sistem puan tanımlamıyor. Bu sorunla ilgi
Ücretsiz Tuvaletin Kilitlenmesi Ve 20 TL Ücretli Kullanım Şikayeti
26.04.2026 tarihinde Antalya Gazipaşa’daki totalenergies 000911 kodlu istasyonda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyoru...m. İstasyondaki ücretsiz olması gereken tuvalet kilitliydi ve bu nedenle ücretli tuvaleti kullanmaya mecbur bırakıldım. Tuvalet için 20 TL ücret ödedim. İstasyonda bu konuda net b


"Sorun çözüldü"
Total İstasyonunda LPG Fiyatı Kasıtlı Yuvarlanması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
23.04.2026 tarihinde Karabük Merkez’deki Total istasyonundan LPG aldım. Dolum bittiğinde pompa göstergesinde tutar yakla...şık 912,4 TL olarak görünmesine rağmen, pompadaki görevli birkaç tuşa basarak rakamı yukarı yuvarladı ve 913 TL’ye çıkardı. Bu uygulamanın yanlış olduğunu defalarca belirtmeme rağm
Totalenergies Uygulamasında Araç Plaka Güncelleme Reddi
"Müşteri temsilcisi Zeynep hanıma teşekkür ediyorum. Gerekli plaka güncellemesi yapıldı."
Totalenergies mobil uygulamasına daha önce kendi üzerime kayıtlı olmayan bi...r araç plakası ile üye olmuştum. Daha sonra aracımı değiştirdim ve şu an eş
Pompa Arızası Nedeniyle Yakıt Taşması Ve Güvenlik Riski
20 Mart 2026 tarihinde saat 17:50 civarında İstanbul Pendik’te bulunan hbk Akaryakıt Total Enerji istasyonundan 25 litre... yakıt aldım. Depo dolduğunda yakıt akışını otomatik olarak kesmesi gereken pompa tabancası devreye girmediği için aldığım yakıtın yarısından fazlası depodan taştı. Bu taşma nedeni

Totalenergies İstasyonları Aren Petrol’den Kart Teslimatı Ve İletişim Sorunu
Kurumlarımız arasında yapılan anlaşma kapsamında, Total Enerji firması tarafından Aren Petrol aracılığıyla araçtan inmed...en yakıt alımı yapabileceğimiz ve indirim sağlayacak kartların dağıtılacağı duyuruldu. Bu kapsamda Aren Petrol’ün duyuruda paylaşılan mail adresleri, WhatsApp numaraları ve telefon
Yazılı Onaysız Kampanya Kayıtları Ve Telefon Güncelleme Sorunu
"Marka sorunum için düzeltme yaptı ve bu çözümle ilgili memnuniyetim 3 üzerinden 3"
Yaklaşık 2‑3 ay önce İstanbul’daki bir TotalEnergies İstasyonundan yakıt alırken, pompadaki görevli kampanya olduğunu ve... beni de dahil etmek istediğini söyledi. Ne olduğunu tam olarak anlayamadan o an kabul ettim ve yanımda bulunan kızımın kullandığı telefon hattı üzerinden kampanyaya dahil edildik.
Total Güzel Enerji'de Yakıt İndirimi Kampanyası ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Total Güzel Enerji’den OYAK üyesi olarak indirimli yakıt almaya başladığımdan beri, aracımı her değiştirdiğimde müşteri ...hizmetlerini arayıp eski aracımı sildirdim ve yeni aracımın kaydını yaptırarak yıllardır sorunsuz şekilde yüzde 5 yakıt indirimi kampanyasından faydalandım. Total Enerji, OYAK işti
Totalenergies İstasyonları Kadına Yönelik Şiddet Ve Saygısız Davranış
02 Nisan 2026 tarihinde saat 13:30 sularında, Ankara‑Konya Yolu üzerindeki Total istasyonunda eşimin maruz kaldığı kabul... edilemez tutum ve darp girişimi nedeniyle bu açıklamayı yapma zorunluluğu doğmuştur. Vatan görevim nedeniyle görev yerimde bulunduğum bu dönemde, evimizin tüm yükünü tek başına om
SMS Şifresi Gelmemesi Nedeniyle 785 TL Puan Kullanılamıyor
"Bugün Total enegji İstanbul yolu Kars Total enerji istasyonuna gittim. Bir hayli uğraşı ve müşteri hizmetlerini aramadan sonra puanımla Dizel yakıt alabildim."
TotalEnergies mobil uygulamamda kayıtlı 785 TL tutarında puanım olmasına ra...ğmen, yaklaşık 6 aydır SMS şifresi telefonuma gelmediği için bu puanları ku
"Teşekkürler"
İzinsiz Telefon Numarası Değişikliği Ve 2.500 TL Puan Kaybı
OYAK üyesi olarak Totalenergies istasyonlarından uzun süredir yakıt alan ve uygulamanızı aktif olarak kullanan bir müşte...riyim. Benim herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen totalenergies mobil uygulamasında kayıtlı cep telefonu numaramın değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Yaklaşık 3 aydır b
Keyfi Yakıt Kesintisi Ve Saygısız Personel Tutumu
23.04.2026 Pazar günü benzinim yolda bittiği için totalenergies Kızılcahamam 2 istasyonuna girdim. Bayram sebebiyle yoğu...nluk vardı ve yaklaşık 25 dakika kuyrukta bekledim. Sıra bana geldiğinde depomu doldurmasını rica ettim ancak pompacı, tamamen keyfi bir şekilde aracıma sadece 1000 TL’lik benzin k
Plaka Kaydı Hatası Puanımın Kaybolmasına Neden Oldu
"Teşekkürler Total Grup, yaşadığım sorunu hızlıca çözdüğünüz için memnuniyet duyuyorum."
23 Mart 2026 tarihinde Total Ankara OSTİM şubenizden 1350 TL tutarında akar...yakıt aldım. Ancak akaryakıt görevlisi plakayı sisteme yanlış girmiş, 18 il
TotalEnergies Şubesinde Puan Kullanımı Reddedildi, Telafi Talebi
3 Mart tarihinde Ankara Çankaya Balgat totalenergies istasyonunda, akaryakıta zam gelmeden önce depomu zamsız fiyattan d...oldurmak ve kartımda biriken yaklaşık 300 TL’lik puanı kullanmak istedim. Pompacı görevliye puan kullanmak istediğimi söylediğimde, bana “Puan kullandırtmıyoruz, ona göre doldur do
Plaka Değişikliği İçin Uygulamada Seçenek Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
"Sorunumu ivedilikle çözdükleri için Total Energies ekibine teşekkürler🙏🙏"
Totalenergies mobil uygulamasında puan topladığım hesabıma kayıtlı olan ara...cı sattığım için plakayı değiştirmek istedim ancak uygulama içinde plaka de
Eski Plakadan Yeni Plakaya Puan Transferi Reddedildi
Total Club üyesi olarak eski aracımın plakasında biriken puanlarımı bugün y...eni aracımın plakasına aktarmak istedim; ancak talebim olumsuz karşılandı.
Ziraat Bankası POS Ve QR Ödeme Sistemindeki Sürekli Arızalar İstasyonda Müşteriyi Mağdur Ediyor
Ankara Polatlı’da bulunan Total Energies istasyonu, Yakupoğlu Tarım Ürünleri Yakıt İstasyonu’nda özellikle Ziraat Bankas...ı pos cihazlarıyla ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere geçmiş haftalarda hemen hemen her gidişimde, ödeme esnasında pos cihazlarının ya arızalı

Yakıt Depo Kapağı Hasarı İçin Söz Verilen Tazminatın Sağlanmaması
"27 Şubat 2026 tarihinde aracımda oluşan zarar yetkili firma tarafından çözüldü. Süreç uzun ve zahmetli de olsa sonuçlanması için çaba gösterenlere teşekkür ederim."
20.12.2025 tarihinde saat 19:47’de Peugeot 3008 marka aracıma, Kocaeli Körfez ilçesinde bulunan Barbaros Mahallesi Eşref... Bitlis Caddesi No: 277 adresindeki TotalEnergies istasyonundan 1.200 TL tutarında yakıt aldım. Yakıt alımı sırasında istasyonda görevli personel, yakıt depo kapağını kapatırken ha
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














