Club Total OYAK ParaPuan Oranım Haksız Derecede Düşük

Uzun süredir Club Total OYAK üyesiyim ve yaklaşık dört yılı aşkın süredir düzenli olarak mazot alımlarımı bu program üzerinden gerçekleştiriyorum. Askeriye ile yapılan anlaşma kapsamında yakıt alımlarında belli bir oran üzerinden ParaPuan biriktiğini biliyorum; ancak benim yaptığım harcamalarda bu oran ciddi şekilde daha düşük yansıyor.

Örneğin, arkadaşım 3.000 TL tutarında yakıt aldığında hesabına yaklaşık yüzde 5 oranında ParaPuan tanımlanırken, ben 3.000 TL’den daha yüksek tutarlarda mazot almama rağmen her seferinde bu yüzde 5’in belirgin şekilde altında ParaPuan alıyorum. Aynı programa dahil olmamıza ve benzer koşullarda yakıt almamıza rağmen bu farkın neden oluştuğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor. Club Total OYAK üyeliğim üzerinden yapılan hesaplamaların kontrol edilerek, tarafıma uygulanan oranla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve varsa eksik yansıtılan ParaPuanların geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.